Política de devoluciones

En CORPET Distribuidora de Envases (el Responsable; en este documento, "CORPET") queremos que recibas tu pedido completo y en buen estado. Esta política explica qué hacer si algo no está bien.

Revisa tu mercancía al recibirla

Al recibir o recoger tu pedido, revisa que coincidan los productos, las cantidades, los colores y las tapas, y que los empaques estén en buen estado.

Si tu pedido llega por paquetería y ves daños en el empaque, anótalo al firmar de recibido y toma fotos antes de abrirlo.

Plazo para reportar faltantes o defectos

Reporta cualquier faltante o defecto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (sujeto a confirmación). Incluye:

• Fotos del producto y de su empaque en las que se vea el problema.
• Tu comprobante de compra: nota, factura o número de pedido.

Condiciones de la mercancía

Para aceptar una devolución, la mercancía debe estar sin uso, completa y en su empaque original.

Productos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Producto personalizado o fabricado sobre pedido especial.
• Producto usado, llenado o lavado.

Esto no aplica cuando el producto presenta un defecto que nos corresponde atender.

Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos por WhatsApp al 81 2932 2175 o al correo ventas@corpet.mx, con las fotos y tu comprobante de compra.
• Revisaremos tu caso y te diremos si necesitamos inspeccionar la mercancía o que la lleves a nuestra sucursal.
• Te informaremos la resolución y los siguientes pasos.

Resolución

Según el caso, la resolución puede ser:

• La reposición del producto.
• Una nota de crédito para una compra futura.
• El reembolso de lo pagado por el producto.

Si la compra se facturó, emitiremos el comprobante fiscal que corresponda conforme a las disposiciones fiscales.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja que no hayamos resuelto, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).